Политика конфиденциальности
Веб-сайт: caviar.lv Контролёр данных: CAVIAR HOUSE SIA Действует с: 01.07.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика конфиденциальности («Политика») определяет порядок обработки компанией CAVIAR HOUSE SIA (далее — «Компания», «мы») персональных данных физических лиц (далее — «Вы», «субъект данных») при использовании веб-сайта caviar.lv (далее — «Сайт»), в том числе при оформлении заказов, регистрации, подписке на рассылку или обращении к нам.
1.2. Политика подготовлена в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных (GDPR), а также нормативными актами Латвийской Республики, включая Закон об обработке персональных данных физических лиц.
1.3. Посещая Сайт и/или пользуясь нашими услугами, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
2. Контролёр данных и контактная информация
2.1. Контролёром персональных данных является:
CAVIAR HOUSE SIA
Регистрационный номер: 40003945566
Юридический адрес: Ceriņu iela 9 - 20, Jūrmala, LV-2015
Электронная почта: info@caviar.lv
Телефон: +371 28368866
2.2. По вопросам обработки персональных данных, а также для реализации своих прав как субъекта данных просим обращаться по указанным выше контактам.
3. Какие персональные данные мы обрабатываем
В зависимости от того, как Вы взаимодействуете с Сайтом, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и/или адрес для выставления счёта.
- Данные о заказах: список приобретённых товаров, сумма заказа, история заказов, выбранный способ доставки.
- Платёжные данные: способ и статус оплаты (сами данные платёжной карты обрабатывает платёжный провайдер — Компания их не хранит, см. раздел 5).
- Данные учётной записи (если на Сайте доступна регистрация): имя пользователя, пароль (в зашифрованном виде), настройки аккаунта.
- Данные переписки: информация, которую Вы предоставляете при обращении к нам (email, контактная форма, чат).
- Технические данные: IP-адрес, информация об устройстве и браузере, идентификаторы cookie-файлов, статистика посещений (см. также отдельную Политику использования файлов cookie, если она подготовлена).
- Маркетинговые предпочтения: информация о согласии/отказе получать новости и предложения.
Компания не собирает и не обрабатывает особые категории персональных данных (например, о состоянии здоровья, религиозных убеждениях и т.п.), и такие данные у Вас не запрашиваются.
4. Цели обработки и правовое основание
- Оформление, обработка и доставка заказов, обслуживание клиентов - ст. 6(1)(b) — исполнение договора
- Бухгалтерский учёт и подготовка налоговой документации - ст. 6(1)(c) — исполнение юридической обязанности
- Рассылка новостей и маркетинговых предложений (при наличии подписки) - ст. 6(1)(a) — согласие
- Обеспечение работы Сайта, безопасность, предотвращение злоупотреблений - ст. 6(1)(f) — законные интересы
- Аналитика использования Сайта, улучшение контента - ст. 6(1)(a) или (f) (в зависимости от типа cookie-файлов)
- Ответы на Ваши вопросы и запросы - ст. 6(1)(b) или (f)
- Рассмотрение споров, предъявление или защита от требований - ст. 6(1)(f) — законные интересы
5. Кому могут передаваться Ваши персональные данные
-
Для обеспечения работы Сайта и выполнения заказов персональные данные могут передаваться следующим получателям (обработчикам данных), действующим по нашим указаниям и на основании договоров об обработке данных:
- Платёжному провайдеру — Paysera для обработки платежей;
- Службе доставки/курьерской компании — DPD/Omniva для доставки заказа;
- Платформе разработки/хостинга Сайта — Balthost для обеспечения работы Сайта;
- Поставщикам инструментов аналитики — Google Analytics для анализа использования Сайта;
- Платформе email-маркетинга — Gmail для рассылки новостей (только с Вашего согласия);
- Поставщикам бухгалтерских и/или юридических услуг — в объёме, необходимом для исполнения требований закона;
- Государственным органам — если это предусмотрено нормативными актами.
Компания не осуществляет продажу персональных данных третьим лицам.
6. Передача данных за пределы Европейского союза/ЕЭЗ
-
6.1. Отдельные упомянутые в настоящей Политике поставщики услуг (например, инструменты аналитики или email-маркетинга) могут находиться за пределами Европейского союза/Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ).
6.2. В таких случаях Компания обеспечивает, чтобы передача данных осуществлялась на основании решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты или с применением соответствующих гарантий, включая утверждённые Европейской комиссией стандартные договорные условия (ст. 46 GDPR).
7. Сроки хранения данных
-
7.1. Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для достижения цели их обработки, если иное не предусмотрено более длительным сроком хранения согласно нормативным актам, в том числе:
- Данные о заказах и сделках — 10 лет в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте и налогообложении;
- Данные учётной записи — до момента удаления аккаунта или 1 год после последней активности;
- Данные о маркетинговом согласии — до отзыва согласия;
- История переписки — 1 год с момента последнего обращения.
7.2. По истечении срока хранения персональные данные удаляются или обезличиваются.
8. Ваши права как субъекта данных
-
В соответствии с GDPR у Вас есть следующие права в отношении своих персональных данных:
- Право на доступ — получить подтверждение того, обрабатываются ли Ваши персональные данные, и получить к ним доступ;
- Право на исправление — потребовать исправления неточных данных;
- Право на удаление («право быть забытым») — потребовать удаления данных при наличии правового основания;
- Право на ограничение обработки — в определённых случаях потребовать ограничения обработки данных;
- Право на переносимость данных — получить свои данные в структурированном, широко используемом формате;
- Право на возражение — возразить против обработки данных, основанной на законных интересах, в том числе в целях прямого маркетинга;
- Право отозвать согласие — в любой момент отозвать ранее данное согласие, что не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.
Для реализации этих прав просим обращаться по контактам, указанным в разделе 2. Мы ответим на Ваш запрос без неоправданной задержки и не позднее чем в течение одного месяца.
9. Право подать жалобу
-
Если Вы считаете, что Ваши персональные данные обрабатываются с нарушением требований нормативных актов, Вы вправе подать жалобу в надзорный орган:
Государственная инспекция данных (Datu valsts inspekcija) Адрес: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Латвия Телефон: +371 67223131 Веб-сайт: www.dvi.gov.lv
10. Файлы cookie
-
10.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения его работы, улучшения пользовательского опыта и анализа посещаемости.
10.2. Файлы cookie подразделяются на: (а) обязательные/технические, необходимые для работы Сайта; (б) аналитические; (в) маркетинговые/рекламные.
10.3. Аналитические и маркетинговые файлы cookie используются только с Вашего согласия, которое Вы можете дать или отозвать в панели настроек cookie на Сайте.
10.4. Подробная информация об используемых файлах cookie, сроке их действия и цели доступна https://caviar.lv/ru/nastrojjki-fajjlov-cookie/ .
11. Безопасность данных
Компания применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия, включая шифрование данных, ограничение прав доступа и регулярную проверку безопасности систем.
12. Автоматизированное принятие решений
Компания не осуществляет автоматизированное принятие решений, включая профилирование, которое порождает для Вас правовые последствия или подобным образом существенно Вас затрагивает.
13. Изменения в политике конфиденциальности
Компания может периодически обновлять настоящую Политику, например, в связи с изменением нормативных актов или практики деятельности Компании. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте с указанием даты последнего обновления.
14. Контактная информация
Если у Вас есть вопросы по настоящей Политике или обработке Ваших персональных данных, просим обращаться:
CAVIAR HOUSE SIA
Электронная почта: info@caviar.lv
Телефон: +371 28368866
Доставка
Все товары отправляются с помощью курьерской службы, чтобы обеспечить быструю доставку клиентам. Пожалуйста, обратите внимание, что подготовка заказа может занять несколько дней, и он будет отправлен как можно скорее. Стоимость доставки рассчитывается во время оформления заказа в интернет-магазине.
Пожалуйста, учитывайте, что в выходные и праздничные дни курьерские услуги не предоставляются.
Политика возврата
Все товары отправляются свежими и тщательно проверяются перед отправкой. Покупатель обязан проверить упаковку при получении и в случае любых повреждений немедленно подать жалобу курьеру. Если товар повреждён во время транспортировки или отправлен неправильный продукт, клиент может запросить замену или кредит на следующую покупку. Товары, которые были открыты или частично употреблены, возврату не подлежат.
- Товары, которые открыты, повреждены или частично употреблены, возврату и возврату средств не подлежат.
- Возвращаемые товары должны быть отправлены в оригинальной упаковке и храниться при температуре 0°C на протяжении всего времени. Это может быть обеспечено с использованием оригинальной упаковки с замороженными гелевыми элементами, которые были включены в комплект. Время доставки не должно превышать 3 дней.
- Претензия должна быть подана в течение 24 часов после получения товара по электронной почте info@caviar.lv.
Адрес для возврата:
Название: CAVIAR HOUSE SIA
Улица: Spīķeru 2
Город: Рига
Почтовый индекс: LV-1050
Страна: Латвия
Электронная почта: info@caviar.lv
Телефон: +371 28368866
Делимся своей
историей в Instagram
